חברת MIS מתמחה בביצוע סקרים ממוקדים ובהפעלת כלי ניהול מחקר ובקרה לשיפור הביצועים בממשקים עם הלקוח. יש לנו שיתוף פעולה מוצלח איתם אשר כלל קורס הכשרה ששילב תכנים מקצועיים שלהם ותכני תעסוקה נתמכת שלנו. בסיום הקורס הראשון השתלבו ארבעה עובדים בחברה, ואנחנו מחכים לפתוח קורס נוסף כשנחזור לשגרה. שוחחנו עם מעיין שאואט, מנהלת מוקדים טלפוניים.
איך נוצר שיתוף הפעולה?
האמת שמי שהגה את הרעיון וקידם לשם יחד איתי היה יוסי נחום מנהל המוקד דאז. לשמחתי יש לנו צוות אחמש"ים תותחים אחד אחד, הם מאוד נרתמו לעניין הזה ותמכו בו לאורך כל שלבי הביצוע.
מדוע בחרת להעסיק אנשים עם מוגבלויות?
M.i.s הינה מכון מחקר אשר דוגל בביצוע מחקרי שוק בצורה האיכותית ביותר. חברת מיס החליטה להעניק הזדמנות שווה לכל עובד ללא בחירה על סמך רושם ראשוני אלא אנו מאמינים ורואים בפוטנציאל של כל עובד באשר הוא ומעניקים לו את הכלים על מנת שיוכל להשתלב בעבודה. מי שפוסל עובדים עם מוגבלות, מפסיד עובדים מעולים.
כיצד אתה חושב שההכשרה של שכולו טוב שיפרה את הביצועים ?
זה שיפר את הביצועים מאוד בגלל הזמן שהשקעתם בהם יחד עם הסובלנות והרצון שכל אחד יצא משם מיומן ועם כלים לעבודה האמיתית. מההתחלה הבנתם כיצד הכול פועל וביצעתם להם סימולציות גם אצלכם על מנת להכין אותם בצורה הטובה ביותר לעבודה מהמוקד.
איפה הקשיים בהעסקה באים לידי ביטוי?
ניכר כי יש לפנות לאותם עובדים ביותר סבלנות המלווה בעדינות וזהירות כיוון שהם לוקחים את הדברים קצת יותר קשה מעובדים אחרים, זה אתגר בהתחלה אבל אחרי זה רואים שזו לא בעיה גדולה.
איך נראה הקשר השוטף עם רכזת ?
צופית וכל הצוות מקסימים. תמיד שם כדי לשמוע, תמיד מסייעות מייד במידה וצצים קשיים. תודה רבה!
אילו התאמות עשית כדי שהשילוב יצליח?
אני באופן אישי ליוויתי את העובדים הללו עוד בהיותי אחמ"שית יחד עם צוות ניהולי מקצועי ומיומן אשר רואה כל עובד באשר הוא ומתאים את עצמו אליו.
כל סוקר קיבל הסבר מעמיק ורחב יותר על מנת להקל וכן להעצים את הידע ובכך לגשת בצורה קלה יותר לעבודה, ולאחר ההדרכה שלנו הם למדו בעזרתכם כלים נוספים כדי להצליח במשימות.
מה יש לך לומר למעסיקים אחרים?
אנחנו מאמינים בשוויון הזדמנויות לכל אדם באשר הוא. לאפשר לאדם שקצת קשה לו יותר להשתלב בהתחלה אבל אחר כך רואים איך הוא משתלב כמו כל עובד ומצליח ממש, זה הסיפוק הכי טוב שמעסיק יכול לחוות.
