יום שני 28/09/2020

ידע מניסיון

ידע מניסיון

מ”משתקם” ועד “מקבל שירות”

הביטוי “מקבל שירות” עבר גלגולים רבים עד שקיבל את משמעותו כמו שהיא. האם הכי נכון לקרוא לאנשים העוברים שיקום “משתקמים”? אולי בעצם “מתמודדים”? ליבי הרפז מתיתיהו MSc OT מנהלת ידע ופיתוח מקצועי ו ניר שבי, BSw מנהל מערך ידע מניסיון באים לעשות סדר.

לקריאה »

מתודולוגיית קיום נבחרות משפרי שירות

אם אתם חדשים באתר או נחשפתם רק לאחרונה לקבוצת שכולו טוב, בטח שמעתם את המושג “משפר או שירות”. הכתבה הזו נועדה להסביר לכם בדיוק מי הם משפרי השירות שלנו, איזה תהליך הם עוברים אצלנו ומה הרציונל שעומד מאחורי זה.

לקריאה »